Términos del servicio

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

Suerte Hainan Trading Co Ltd (marca Todas Lista) ofrece tres servicios digitales: ReservaLista (recepcionista con IA en WhatsApp), WebLista (diseño y entrega de sitios web) y FlujoLista (automatización de procesos). Estas condiciones se aplican a la contratación de cualquiera de ellos.

2. Contratación y precio

• Todo proyecto se inicia con una propuesta escrita (por correo o WhatsApp) con alcance y precio cerrados.
• Los precios se expresan en euros, salvo indicación expresa, e incluyen los impuestos aplicables que correspondan según la evolución de nuestra situación fiscal.
• Ningún servicio exige permanencia: los periodos de servicio se renuevan por ciclos mensuales y puedes cancelar con 30 días de aviso.

3. Encargos de tratamiento (clientes de ReservaLista y FlujoLista)

Cuando nuestros servicios traten datos personales de tus clientes por cuenta tuya, Suerte Hainan Trading Co Ltd actúa como encargado del tratamiento y tú como responsable, conforme al art. 28 RGPD. El contrato de encargado de tratamiento forma parte de la propuesta contractual y contempla: finalidad limitada, confidencialidad, medidas de seguridad, asistencia con derechos de los interesados, subencargados autorizados y eliminación de datos al finalizar.

4. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz (horarios, precios, condiciones de tu negocio) para la configuración de los servicios.
• Disponer de los derechos necesarios sobre los datos de tus clientes que nos transmitas, y contar con su consentimiento para contactarlos por WhatsApp cuando aplique.
• Usar los servicios conforme a la ley, sin destinos fraudulentos ni comunicaciones engañosas.

5. Entrega y garantía

• WebLista: entrega objetivo en 7 días naturales desde la recepción completa de contenidos. Incluye un periodo de ajustes de 14 días tras la entrega.
• ReservaLista: la IA se configura y se somete a un periodo de pruebas con tu negocio real antes de activar el modo público.
• FlujoLista: cada flujo se entrega documentado y probado, con un periodo de ajuste de 14 días.

Si al finalizar el periodo de ajustes algo no cumple lo acordado en el alcance, lo corregimos sin coste adicional.

6. Cancelación y salida

Puedes cancelar en cualquier momento con 30 días de aviso. Al finalizar, te entregamos en formato estándar tus datos y tu listado de reservas activas, y eliminamos el resto conforme a nuestra Política de privacidad.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que los servicios funcionen de forma continua, pero no podemos garantizar una disponibilidad absoluta (mantenimientos, incidencias de terceros como Meta o proveedores de red). El soporte se presta en horario de Madrid, de lunes a sábado, por WhatsApp y correo.

8. Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad, por cualquier concepto, queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho causante. Quedan excluidos los daños indirectos o lucro cesante, en la máxima medida permitida por la ley. Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que asisten a los consumidores.

9. Propiedad intelectual

El cliente conserva la titularidad de sus contenidos (textos, imágenes, marca). Todas Lista conserva la titularidad de sus herramientas, flujos y metodologías, y concede al cliente una licencia de uso mientras el servicio esté activo.

10. Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos de los consumidores conforme a su legislación de origen. Intentaremos resolver cualquier controversia por vía amistosa; los consumidores pueden acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que les correspondan. Estas condiciones se actualizarán tras el registro de nuestra entidad en España, con publicación previa en esta página.

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